Politique d’expédition

Politique d’expédition — JDP Botanic

Dernière mise à jour : [03/10/2025]

1) Zones desservies & transporteurs

  • France métropolitaine, Corse, Monaco

    • Mondial Relay (Point Relais)

    • Colissimo Domicile (avec suivi, sans signature)

    • Colissimo Point Retrait (La Poste/Relais Pickup) (optionnel)

  • Belgique & Luxembourg

    • Mondial Relay (Point Relais)

  • Autres pays de l’UE : Indisponible

  • DOM-TOM / Hors UE : Indisponible

Produits disponibles uniquement aux personnes ≥ 18 ans. Expéditions conformes au cadre légal applicable.

2) Délais de préparation

  • Commandes passées avant [13h] : expédiées le jour ouvré suivant.

  • Commandes passées après [13h] / week-end / jours fériés : traitement le prochain jour ouvré.

  • En période de forte activité (soldes, fêtes), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.

3) Délais de livraison (indicatifs)

  • Mondial Relay (FR/BE/LU) : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

  • Colissimo Domicile / Point Retrait (FR) : 48–72 h ouvrées après expédition.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période et la destination.

4) Frais d’expédition

  • France métropolitaine

    • Mondial Relay : [4,90 €]

    • Colissimo Domicile : [8,90 €]

    • Colissimo Point Retrait : [6,90 €]

  • Belgique / Luxembourg

    • Mondial Relay : [9,90 €]

  • Livraison offerte dès [50,00 €] d’achats (FR) — [60,00 €] (BE/LU).

Les frais sont calculés au panier selon le transporteur choisi et le montant de commande.

5) Suivi & confirmation

Dès l’expédition, tu reçois un email de confirmation avec le numéro de suivi. Le suivi est accessible depuis : Mon compte → Commandes.

6) Mondial Relay — choix du Point Relais

Au checkout, sélectionne ton Point Relais sur la carte. En cas d’indisponibilité du relais choisi, le transporteur peut rediriger vers un relais proche.

  • Délais de garde en relais : généralement [8–14] jours.

  • Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur.

7) Colissimo — à domicile & retrait

  • Domicile : en cas d’absence, le colis peut être déposé en boîte aux lettres (si dimensions compatibles) ou mis en instance au bureau de poste.

  • Point Retrait : tu reçois une notification quand le colis est disponible.

8) Colis non récupéré / retour à l’expéditeur

Si un colis nous revient (relai non récupéré, adresse incomplète, etc.) :

  • Remboursement hors frais de port ou réexpédition (frais à la charge du client).

  • Contacte-nous à jdpbotanic@gmail.com